随着医学模式的改变，患者对就医质量的需求已经从单纯的医疗技术需求转变为就医体验的需求。因此，医务人员在为患者服务过程中需同时满足患者对医疗技术和非医疗技术两方面的需求。为提升临床医务人员沟通与团队合作能力，第二期非技术技能（NOTSS）之 “沟通与表达”专题培训于2024年8月31日在筑浪学院医学模拟中心成功举办。来自我院妇科、产科、新生儿科、肿瘤放化疗科、急诊科、出生缺陷监测中心、生殖医学科、门诊治疗部、药学部、整形美容科等多临床科室的30余位医务人员参加培训。

本次培训以“好演讲的开场”为主要内容，罗淼老师首先“为什么要当医生”为话题，分别以“什么是演讲”、“如何设定演讲主题”、“引导听众的思维”、“最好的演讲是共鸣”、“做好演讲的开场”五个方面进行阐述和深入剖析。他指出医护人员应该针对不同观众而设计吸引人的开场白，从而成为善于沟通的推销者而不仅仅是信息传递者。其次设问法的应用也尤为关键，可以通过提出与听众密切相关的问题，引发观众深思，吸引观众的注意力。参加本次培训的学员纷纷表示，此次培训对个人职业发展与人际交往有着积极的推动作用，将帮助他们更好地与患者交流、与同事合作，并为医院的高质量发展做出更大贡献。

非技术技能（NOTSS）包括情境感知（Situation Awareness）、决策制定(Decision Making)、沟通与团队合作(Communication & Teamwork)以及领导力(Leadership)。非技术技能模型已被广泛应用于模拟医学培训中，帮助医疗专业人员识别和改进他们在非技术技能方面的不足，从而提高医疗安全和质量。今后，医学模拟中心将陆续推出非技术技能（NOTSS）系列课程，旨在为患者提供更安全、更高效的医疗服务。