2025年3月5日，由华西第二医院筑浪学院自主研发和孵育的创新项目——标准化沟通者（Standardized Communicator,以下简称SC）项目正式启动，项目开班仪式及第一期培训在西部妇幼医学研究院4-05会议室顺利举行。筑浪学院院长闫昱江出席并进行指导，来自社会公开招募的首批“标准化沟通志愿者”参与培训。

开班仪式上，闫老师对到场参培学员表示欢迎，并在致辞中强调，SC项目是华西二院面向医院治理现代化转型的先导工程，项目聚焦破解行政部门横向协作、行政临床纵向协同中的沟通痛点，创造性升级“标准化病人”理念，首创性构建医院内部协作场景专属沟通赋能体系。通过打造“标准场景剧本库-冲突化解技术链-协同决策方法论”三维课程系统，培养掌握规范化沟通模式、能精准驾驭复杂沟通场景的“沟通中枢人才”。获证学员将纳入医院战略级沟通智库，协助进行跨部门沟通规程制定、行政临床协作沙盘推演课程开发、员工沟通能力考核等核心工作，推动形成“标准化沟通者培养-管理系统效能提升-现代医院治理迭代”的闭环生态。闫老师强调，此项目标志着中国公立医院行政沟通能力建设从经验驱动向标准引领的历史性跨越，希望首批参培学员能珍惜此次培训机会，既做行政沟通改革的深度参与者，更成为现代医院治理方法论体系的构建者，以实践成果为公立医院高质量发展贡献力量。

随后，项目首期培训正式开始。本次课程特邀筑浪学院讲师、M-TTT认证管理内训师但佳承担纲主讲，围绕标准化沟通理论及沟通模型开展授课。但老师以医院内部典型沟通场景为切入点，通过理论讲解、案例分析引导学员掌握标准化沟通工具的底层逻辑，同时借助角色扮演、模拟演练等互动形式，强化学员在真实场景中运用沟通工具的能力。课程内容既有方法论高度，又具实操指导性，为后续培训开展提供了可落地的沟通范式。

SC项目是医院提升医疗服务质量的重要举措与人文医院建设的关键实践，后续还将围绕表演技巧、剧本呈现等核心内容开展专项培训与考核，系统性强化参培学员的沟通示范与教学能力。通过理论与实践相结合的培训模式，培养兼具沟通艺术与教学素养的复合型"标准化沟通者"，为医院搭建标准化沟通框架及培训课程体系提供人才储备。

未来，筑浪学院管理培训中心将持续把制度刚性与管理温度熔铸于沟通范式创新，着力推进课程体系优化升级，构建覆盖管理全链条的生态级沟通赋能平台，并以此为支点，通过持续迭代“方法论输出-实践反哺-标准进化”的驱动循环，逐步建立并推广医疗行业标准化沟通范式，最终实现从沟通效能提升到医疗管理体系现代化的价值跃迁，为健康中国战略注入协同治理的澎湃动能。