为了向患者提供更加快速、便捷医保服务，2024年3月，医保部分别到小儿消化科、小儿血液科、小儿心血管科和药学部，针对特药医保便捷化服务的上线流程与临床专家进行了深入讨论。

医保部崔雪琳老师提到，为了有效解决特药办理过程中患者往返次数多、流程繁琐的问题，医保部通过学习兄弟医院的先进工作经验，依托银海久远公司的服务系统，联合本院信息管理部、临床科室共同创建我院特药医保便捷化服务系统。该项服务系统的应用，将大幅减少患者往返医院诊间与业务科室的次数，最终实现患者“零跑腿”的目标。随后，医保部张海兰/银海工程师介绍了特药认定流程，包括病种认定、病种审核、处方审核、处方上传等环节，并现场演示了各步骤的具体操作。

参会临床专家对特药医保服务的优化提出了许多宝贵的建议，还就日常工作中遇到的医保问题展开了深入的探讨，崔雪琳老师针对这些问题给予了详细的解答。

医保部高度重视临床专家们提出的建议，将结合实际情况积极采纳建议，进一步完善特药认定流程、处方开具流程等相关环节。同时，医保部将持续加强内部管理和培训，提升工作人员的业务水平和服务意识，确保特药医保便捷化服务的高效、规范实施。