产科VIP区始终践行以家庭为中心的护理理念，紧紧围绕孕产妇家庭护理知识需求、舒适分娩、新生儿照护、生活需求等方面开展特需护理服务，目前已打造出四大颇具特色的护理服务项目。

科学精准：健康教育个性化

为了让孕产妇有更好的特需住院护理服务体验，科室将护理工作内容进行精细化管理，制定了特需护理工作细则，细化到孕产妇待产、分娩、围手术期、围产期过程中的每天每班次的工作内容，由责任护士严格按照细则为孕产妇提供全方位的优质护理服务。同时科室专门对孕产妇健康教育需求进行问卷调查，并将调查收集的数据按待产、分娩、剖宫产、产妇、新生儿进行分类分析，针对分析结果分别制定了健康教育手册。针对处于不同阶段及不同需求倾向的孕产妇，护理人员针对性提供内容、形式、频次适宜的健康教育，获得了孕产妇的一致好评。

舒适分娩：“家”文化特需护理服务

根据孕产妇的差异性需求，科室为孕产妇提供了特需单间及特需套房服务，其中主要以LDR（labor-delivery-recovery）与特需护理服务为亮点。LDR指的是一体化产房，是用于集待产、分娩、产后恢复为一体的房间。适用于除剖宫产和需麻醉分娩以外的全部待产和分娩过程。LDR一体化产房提供安全、多功能、家庭化的设施，使母亲在家庭化的氛围中分娩，让孕妇有更多时间与家人在一起，从而获得更温馨和舒适的分娩体验。特需单间孕产妇全程享受特需护理服务及产时LDR服务，特需套房服务则全程享受特需护理服务和LDR服务。

关爱进病房：新生儿床旁沐浴

   为响应卫生部在全国卫生系统广泛开展的“优质护理服务示范工程”活动的号召，促进母婴安全，科室开展床旁沐浴护理服务。床旁沐浴充分体现了以家庭为中心的护理理念，减少了母婴分离时间和频次，提供更多的机会让产妇及家属参与到新生儿沐浴中，促进亲子关系的建立与新角色的适应。同时在沐浴过程中加入了音乐治疗，有效的减少了新生儿沐浴期间的哭闹频次和时间，目前已形成独具特色的新生儿床旁沐浴护理文化。

人文关怀：打造有温度的护理服务

   科室在基础设施、医疗护理服务及生活服务方面想孕产妇所想，从预约入院、孕产妇收治、餐饮服务、泊车服务、意向手术时间、华诞纪念、节日祝福及医疗结算等方面力求为孕产妇提供有温度的住院体验。例如院前阶段由专职的导医解答孕产妇入院前的一切疑问。收治孕产妇阶段，特需单间孕产妇有独立的收治空间，特需套房孕产妇则直接进入病房收治，兼顾了孕产妇的隐私性与舒适性。孕产妇入院后，主动给孕产妇提供泊车位，根据孕产妇及家属的喜好安排餐食；在不影响临床工作安排及安全的前提下，尽量满足孕产妇的手术时间要求；制作生命树，每一个分支代表同一月份出生的新生儿，一个花瓣就是一个宝宝，花瓣上写满爸爸妈妈给新生宝宝的美好祝愿。