2011年9月20日，5岁的寸淑凤小朋友因诊断为“过敏性紫癜”，在年迈的爷爷奶奶陪同下，从大理赶往成都，入住我院普儿二科进行治疗。由于路途奔波劳累，加之对孩子疾病的担心，爷爷奶奶显得格外焦虑与不知所措。

时逢“优质护理服务”理念在我院已深入人心，考虑到患儿及家属的特殊情况，全体医护人员给予了其极大的关心和帮助。病人入院之后，主管护士热情接待，细心讲解，很快与患儿及家属建立起了良好的护患关系，彼此信任和理解，积极配合我们的治疗及护理。过敏性紫癜在我院普儿二科属于比较常见的疾病，我们在医疗和护理方面都有比较成熟的技术，在医护人员及家长的共同努力下，患儿于9月28日治愈出院。

工作人员的辛勤付出和劳动，患儿家属看在眼里，记在心里。临行前，爷爷为全体医护人员留下了一首诗来表达自己的感激之情：

            步子轻缓如脱兔，身快如燕行如风，

            面带微笑如家人，和风细雨暖心田，

            你言我语乱纷纷，沉着冷静来应对，

不动怒，不伤气，心胸宽阔情如海，

突发事件家属忧，熟练技术来发挥，

随机应变百事平，病人家属绽笑脸，

谁说途远无亲人，谁说现在无雷锋，

此样就是活榜样，此样就是活雷锋，

谁人认识姐妹花，入院病已去三分，

和谐社会靠大家，白衣天使第一岗，

我们衷心来祝福，幸福吉祥伴你姐妹花。

读着爷爷饱含深情的文字，回想我们工作中的点点滴滴，我们感谢患者及家属的理解和配合，救死扶伤是我们的天职，“健康所系，性命相托”是我们的誓言，全心全意为人民服务是我们的宗旨，再多的辛苦和辛酸我们都不怕，只要病人安好，我们便是快乐和幸福的。

爷爷还给大家说起了自己对四川印象的大改变：“不怕你们笑话，以前我对你们四川人的印象不太好，在2008年地震时我为灾区捐款1000元，但对四川人我也没有几分同情，而这次住院的短短几天里，改变了我对四川人的看法，四川人民还是很可爱，很有爱心的嘛！”。

爷爷的话，看似玩笑，却也发人深省，同样温暖着我们的心。在优质护理服务开展得如火如荼的今天，我们需要的不仅是理解和认可，更多的是鼓励和包容。我们将以精湛的医术、精细的护理，精致的服务，给病人营造一个温馨和谐的就诊氛围，用我们的爱心、耐心、细心和关心，让病人感受到家的温暖。在以后的工作中我们会再接再厉，以“优质护理”为导向，全心全意为病人服务，给病人带去更多的关爱和健康。（普儿二 黄红玉）